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浅谈物业管理中心服务型党组织建设

发布时间:2017年04月20日  信息来源:刘军林 浏览次数:
  党的十八大报告明确提出,“要以服务群众、做群众工作为主要任务,加强基层服务型党组织建设”。报告提出的内容对充分发挥基层党组织战斗堡垒作用,进一步巩固党的执政地位、实现党的使命具有重要意义。那么在新形势下,物业管理中心作为公司附属单位,应如何推进实现服务型党组织建设新目标?
    物业管理服务工作可以说与职工群众联系最紧密最直接,尤其在中国铁建这类工程流动企业,主要承担基地生活的管理和服务,以及后勤保障等。作为一个对企业稳固后方、安抚职工有着重要意义的服务性窗口,党群工作将面临巨大挑战,加强组织建设尤为重要。在开展具体服务工作时,物业管理中心同公司是一荣俱荣、一损俱损。若工作中一旦出现问题,不仅是影响着后方的服务质量,更直接影响着前线职工生产的稳定。为杜绝不安定因素的存在,促进公司平稳顺利持续发展,贯彻十八大会议精神,物业管理中心主动变革加快转型,围绕“服务改革、服务发展、服务民生、服务群众、服务党员”为核心,把服务作为基本价值取向和功能定位,精心打造“服务型”党组织这一主题。
    一、“服务党员”,加强组织建设,提高党员素质
    1.建立有效的素质提升机制,不断增强党员的主体意识。坚持“三会一课”制度,“三会一课”是党员教育管理的有效载体。为达到更好的提升效果,赋予“三会一课”制度新的内容和形式,要求把提升党员素质和能力方面的参观、培训、讲座作为“三会一课”的重要内容,把组织党员集中学习,党员自学,党员帮学作为“三会一课”的重要形式。全面开展“两学一做”学习教育,建设一支政治坚强、敢于担当、纪律严明的物业服务队伍,高质量高品质提供服务保障。
    2.建立党员党性定期分析制度,不断提高党员党性修养。党员党性定期分析制度,是新时期保持党的先进性的重要措施。组织党员认真学习《党章》和党的理论,采取党员党性分析党员不同时期的自我述评、党支部书记半年点评、党支部年终综合评定的“三评”工作法,着重从政治立场、宗旨意识、工作业绩、先锋模范、组织纪律、作风建设等六个方面进行党性分析。
    3.建立严格的党员民主评测制度,不断要求党员改进作风。民主评议党员是从严治党,提高党员素质的一项重要措施,也是党组织加强党员教育、管理、监督的一项重要制度。让党员干部接受群众的监督和考核,民主测评得到公示,改进工作作风,勇于开展批评与自我批评,指出自身在工作中的不足,查找管理中的“短板”和“顽疾”,积极落实整改措施。
    4.建立党员干部传帮带制度,不断快速培养强化队伍建设。党员干部的“传帮带”重点要做好帮助新人分担一定的工作;教新党员如何履行党员职责,如何争创优秀党员;带新干部如何为群众做事,如何为民服务;通过指导与帮助加以锻炼,突破自己,成为能够独当一面的合格的党员干部。
    二、“服务群众”,开展群众路线,端正党员态度
    1.贯彻习近平书记在党的群众路线总结大会上的讲话精神,深入开展以为民务实清廉为主要内容的“党的群众路线教育实践活动”。这是我们党在新形势下坚持党要管党、从严治党的重大决策,是推进中国特色社会主义伟大事业的重大举措。作为一名共产党员,人民的公务员,服务群众是我们的天职,群众对我们的满意程度,是检验我们工作成效的最高标准,也是共产党员先进性的具体体现。多听取广大群众的意见和建议,对群众提出的意见和建议,展开研究讨论,拿出解决方案,让活动取得实效。
    2.贴心暖心群众变被动服务为主动服务,深入开展党员“贴近群众零距离,为民服务零障碍活动”。对群众敞开大门听意见,坚持引导群众讲真话、讲心里话,真心诚意和群众沟通,广泛征求服务对象、居民群众意见和建议,调动激发党员、干部和群众参与活动的积极性。真正方便群众来办事情,对来办事的群众多一声问候、沏一杯热茶、拿一把椅子、给一张笑脸,做到热心接待,细心倾听,耐心解答,诚心帮助,尽心尽力、排忧解难,努力做到服务规范化、人性化。
    3.打破旧常规,让“党员在身边,服务送上门成为一种常态”活动。根据小区需要、群众需求和党员特长,设定服务项目和服务岗位,组织党员领岗履责,有效解决党员服务与群众需求对接的问题,满足群众多样化的服务需求,增强党员服务意识,开辟党员服务群众的新渠道。
    4.架起党员与群众友谊桥梁,深入群众生活,为彻底提高群众的生活质量,想群众之所想,急群众之所急,排群众之所难。围绕冬季取暖、垃圾处理、绿化卫生、防病虫害、供水供电、供气供网、治安保卫等群众普遍关心的突出问题解决,多走访群众家庭,了解民心,真正做到群众所想,群众所需,努力做好回应群众关切落到实处。
    5.党组织作为一个媒介,可以将物业与业主紧密连接起来,增加双方的互动,营造一个良好的氛围。通过落实党员联系群众制度,定期进行党员,职员思想分析等活动,使每个党员有联系的群众,方便对群众进行宣传,教育和解释工作。
    6.围绕党建促创新,深化调解促和谐,党员有着以人为本、和谐调解,平息群众邻里之间矛盾纠纷,充分发挥调解职能的作用。强化自身水平,懂法守法,配合妇联、残联、社区等协调联动,利用“党员智囊”和“群众精英”结合形成合力促进稳定和谐,让问题调停在萌芽并消失。
    三、“服务民生”,发挥便民功能,树立党员形象
    1.弘扬新风,党员提交服务民生承诺书,公开承诺带头学习政治理论、学习科学文化知识;带头争创佳绩,模范先锋;带头志愿服务,维护群众利益;带头遵纪守法,向违法行为作斗争;带头弘扬正气,树立社会主义荣辱观;带头廉洁自律,培养党员作风修养。
    2.围绕涉及物业民生最关切的问题,把服务民生作为深化党员服务承诺制的重要内容,组织党员以支部为单位,通过承诺、议诺、践诺、评诺,真真切切落实具体服务工作。
    3.积极搭建党员与服务民生的平台,每个党员都是一个便民的驿站,党员到哪里,便民就到哪里。依托党群活动的成效,提供“便民式”服务、例如代办服务、预约服务、咨询服务、上门服务等“便民措施”,帮助居民化解难题,助推转型升级,将物业打造成企业形象党员新“窗口”。
    4.“一个党员一面旗”充分发挥党员力量和模范带头作用,通过有序开展政策宣传、教育指导、健康卫生、消防安全、治安防范等等,组织党员参与民生协商共事、资源共享、机制共建、效益共创,实现与民同乐互动共赢。
    四、“服务发展”,促进发展需要,凝聚党员力量
    1.帮助行业发展,社会进步,是党员在实现自我发展自我超越,自我价值的体现。心往一处想,劲往一处使,力往一处发,充分发挥党员凝聚力,充分体现党员战斗力,全心全意为发展保驾护航,心里装着“军师”理念。
    2.党员要创新思路,敢于建言献策,充分利用现代信息技术、书籍、影视、报刊等,广泛收集资料,团结一切可以团结的力量,利用一切可以利用的资源,凝心聚力寻找适合现代物业的突破口,共谋发展。
    3.通过对市场规律的把握,对物业管理行情的把握,准确做出发展调整,眼光放长远点,视野放宽阔些。深入研究探索,找准发展方向和定位,根据现在经营状况和能力,谋划项目,承若服务,提高信誉。
    4.要具备与时俱进的能力,敢于同发展共担风险,共抗危机,敢于在困难和问题面前亮剑,高喊“我能行”、“我来干”、 “狭路相逢勇者胜”的坚定信念,使党员在发展的大潮里也不失英雄本色。
    五、 “服务改革”,推进改革目标,激活党员思想
    1.本着为人民服务的宗旨,改革不脱离群众,群众至上的观念,党员用自身的实际行动对此作出最为生动的诠释,让组织工作成为物业密切联系群众的亲和纽带。
    2.必须对自己进行一次蜕变,树立新的物业管理理念,探索新的管理方法,解放党员新思想,在党组织为主导工作下,统一认识、明确职责、强化合作;统一标准、执行制度、强化考核;统一管理、规范现场、强化服务;统一思想、引领文化、强化认同。
    3.需要着手破解难题,用好用足用活规定和政策,善于沟通“接地气”, 取得群众支持。多向同行学习了解业内信息,取长补短提高自己。把握改革大局,服务改革大局,打造出物业特色品牌,进入精准便捷化时代。
    4.思想是行动的先导,要高度重视做好思想政治工作,改革推进到哪一步,思想政治工作就要跟进到哪一步,要警觉改革引起的利益关系,预估改革前、中、后的利益变化,正确指导,妥善处理。要强化党员敢于担当、攻坚克难的用人导向,把那些想改革、谋改革、善改革的人才利用起来,激励党员勇挑重担。
    实践证明,从创新组织设置、创新服务载体、打造过硬队伍、增添新鲜血液、完善体制制度等方面,物业管理中心党组织向“服务型”转型,目标一致、任务一致、服务对象一致,服务改革、服务发展、服务民生、服务群众、服务党员就是服务自己。转型就是保障中心经营、保障中心发展、保障中心安全、保障中心质量、保障服务对象满意。对“服务型”党组织建设的探索和创新,就是要结合实际,服务全局,保障物业管理中心工作的顺利开展。

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